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一、服務說明

本契約所稱服務係指由乙方提供機房空間,包括電力設施(UPS)、空調環境、機箱、高架地板、安全門禁控管及網路,供甲方存放網路主機及網路設備之業務。甲方另可依據需求,向乙方選擇租用網際網路連線頻寬和加值性服務。甲方得使用乙方指定之機房空間、電源與連外電路頻寬作網際網路主機等應用。

二、機房與網路使用

1.乙方依據甲方書面申請明細,僅提供甲方網路主機運作所需之空間、電源與連外電路頻寬等基本電信機房設備設施,甲方應自行負責所屬網路主機相關設備籌措、建置與管理,並承擔資訊內容與主機應用所衍生之任何法律責任。

2.甲方於使用乙方機房設施時,應遵守乙方機房安全管理規則。

3.甲方如有設備須進駐或撤出乙方機房時,應與乙方人員逐項核對設備清單,符合後方可進出。

4.甲方如欲進入乙方機房維護其設備時,應事先與乙方預約進出時間且需乙方人員陪同乙方不負責啟動甲方硬體設備。如因乙方人員依甲方電話要求協助重新啟動其硬體設備,而造成甲方或其客戶設備損壞或障礙時,乙方不負損害賠償責任。

5.甲方進出乙方機房之人員以甲方申請表中所註明之維護人員為限。非申請表中所註明之維護人員,乙方有權拒絕其進出機房。

前項甲方申請表中所註明之維護人員如有變更,甲方應主動通知乙方。

三、責任義務

1.乙方應按甲方書面申請明細,提供甲方機房空間,包括電力設施(UPS)、空調環境、機箱、高架地板、安全門禁控管及網路,供甲方存放網路主機及網路設備之業務。甲方得使用乙方指定之機房空間、電源與連外電路頻寬作網際網路主機等應用。

2.乙方可提供甲方網域名稱(DNS Server)指向設定,甲方亦可自行管理網域名稱主機。

3.乙方應依據甲方租用之連線頻寬,提供甲方代管主機運作所需之網際網路位址(IP address),惟網際網路位址(IP address)位址資源所有權歸屬乙方,乙方有權動態指配代管主機之位址,而甲方應於合約終止或解約停用時,全數返還乙方。

4.乙方應維持代管主機之所在機房的設備設施之正常運作,以維持甲方代管主機正常運作之環境。

5.甲方若租用數據電路建立與甲方置放於乙方之網路主機間的連接應用時,乙方需告知甲方網路界接、路由與網路設定等資訊。

6.甲方應自行維護代管主機之軟硬體設備與資料內容,甲方如需委託乙方維護代管主機設備與內容時,另行約定計費之。

7.甲方應於合約簽訂時,應檢附甲方託管於乙方機房設備投保等值之各項產物保險證明資料予乙方,以保障設備之財產安全。如甲方未依本條約規定檢附相關保險證明資料予乙方,日後設備如發生意外致損失者,乙方不負擔甲方的設備損害賠償責任。

四、故障補償及服務保證

1.乙方將儘力確保「網路可用性」(Availability)達到95%之目標。

2.乙方承諾妥善保管甲方代管之主機,如有毀損或遺失,除因不可抗力或硬體設備壽命週期所致,或甲方(含其所僱用人員)人為破壞外,倘該毀損或遺失,係因乙方之故意或明顯重大過失所導致,則乙方應負賠償責任,其賠償價格以該設備原購置價格扣除以三年提列設備折舊之費用後之金額為限。

3.甲方租用主機代管業務時,倘因乙方網路或系統設備發生故障而全部阻斷不通,乙方未於4個工作小時內修復,乙方同意按甲方當月使用故障情形按比例減免月租費用。惟若服務中斷之原因,係甲方向第一類電信業者租用之數據電路的故障所導致,則乙方不負任何補償責任;乙方承諾在每月份中,累計實際網路故障時間每達8小時,即在下一月份按比例減收故障月份之單日租費,惟最多以扣減故障月份應繳之月租費為限。每月累計總時數若未達4小時,以半日計;4-8小時,以1日計。除前述明示者外,乙方就本合約之履行不負其他任何損害賠償或損失補償責任。

前項故障阻斷開始之時間,以乙方察覺或接到甲方通知之時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者,依實際開始阻斷之時間為準。

 
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